保固和退換貨
購買前注意事項
本公司線上購物所販賣的產品皆屬於『研發、測試、實驗模組、機版、電路版、IC 零組件、學習套件、實驗模組或治具』皆是提供給具專業背景人士：工程師、廠商研發、研究生、老師或學生等專業技術背景人士。用於研發、測試或實驗目的之使用。
需要一定的基礎技能，例如：撰寫程式、燒錄、焊接、偵錯等技術。並非一般消費者購買後即可使用，請於購買前先閱讀說明資料，並審慎考慮是否具備這些能力再行購買。如果有產品資料不夠充足，因此無法在購買前判斷是否符合所需，可 聯絡我們 提供完整資料。
產品保固條款
PiePie 目前所代理、銷售之開發板等套件產品，大多是國際大廠設計及製造，其他以成品型式（具備產品外殼等人機界面之裝置）供應之開發工具類產品，也是挑選經過嚴格品管之原廠合格正品。因此我們為您提供下列產品保固條款，以確保您的消費權益：
- 自收到任何商品當日起計算，提供『 收到商品一個月內免費替換新品服務』，但若商品確認因人為碰撞外觀受損，或有銲接、拆解、不當連接致使燒燬等狀況，則不予以保固。
- 自收到商品後一個月起至一年內，您依然可以寄回給我們進行檢驗。若為商品本身問題，可免費維修或更換良品。
但若商品本身有因人為碰撞外觀受損，銲接、拆解、不當連接致使燒燬等狀況，則不予以保固。
若必須送回原廠維修判定者，您必須負擔原廠認定之維修或更換新品的實際相關費用。
猶豫期並非試用期
- 依照消費者保護法的規定，顧客享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以您所退回的商品必須是全新的狀態且包裝完整未拆封(含贈品)。
- 若您發現購買的商品有瑕疪，請以下述方式辦理退貨：
1. 請將完整商品及包裝紙盒、贈品，一併寄回告知的地址。
2. 我們將收到之商品進行檢測(檢測時間約 7-14 個工作天）。
- 退費時程：
您退回之商品經檢測確實為商品有瑕疪後，本公司將約於七個工作天(不含假日)完成退款作業。
退貨 & 換貨 說明事項
- 依照消費者保護法第十九條規定「PiePie」線上購物消費者享有貨到七日猶豫期之權益。但退回商品必須包含【產品本身、附件、包裝、贈品、發票、出貨單據及所有附隨文件或資料】，軟體、磁片、書籍等著作權產品依著作權法享 有其相關權利，因此，消費者購買此類商品如無法確定是否使用該產品時切勿拆封，如已拆封視為已接受該著作權產品之授權條 款，即不適用消費者保護法第十九條之規定。
- 消保法所規定之消費者【猶豫期】非【試用期】，如您收受商品後不甚滿意請勿拆封使用，並與本公司連絡退貨事宜。
- 依據「行政院消保會」８４年４月６日（台８４保法字第００２８５號） 函 及８５年２月１４日（台８５保法字第００２０６號）函釋解釋，「消費者保護法」中的【消費行為】系指不再用於生產情形下之「最終消費行為」，而【消費者】之定義系指不以營利為目的之最終使用者為限，因此Ｂ２Ｂ（企業對企業）的交易行為，或個人、個人工作室所購買的產品，購買後另用於生產、製造、轉售等行為，並不適用消費者保護法１９條之七日猶豫期之規定。
- 運送過程中損壞，或商品本身製造過程的缺陷，貨品品項錯誤，或其他非消費者失誤所造成的毀損，都可要求更換新品， 因而產生的物流費用，由本公司自行負擔。請自收到商品當日起的7天內，以商品寄達時的原貌全數退回(如有贈品包含贈品)。我們將予更換新品寄回。 7 日後則由原生產廠商或代理商依保證書內容承保。
- 若您對商品有任何不滿意，或商品有瑕疵，您在退換貨前，請務必來信至 hi@piepie.com.tw，註明:
– 訂單編號：
– 退換貨產品名稱：
– 購買人email：
– 聯絡人姓名：
– 白天的聯絡電話：
– 換貨/退貨原因：
若消費者未事先通知我們自行逕將商品退回，本公司不予接受，並立即將商品寄回。 - 以下狀況除品質不良部份與規格不符外，恕 不接受退貨:
– 已經您確認過樣品(或規格書)者。
– 依您指定需求專案定做的特殊訂製商品。
– 代購之商品。 - 退換貨商品必須為配件齊全，符合『能再出售』的原則，下列情形或商品恕不適用於郵購退換貨處理：
– 已超過「消費者保護法」所定時間（以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑）。
– 商品、配件、發票、出貨單、包裝盒、包裝材等任一項缺少。
– 商品或配件有書寫文字標記、明顯刮痕、保固標簽被撕毀、移除、開啟機器內部等情形
– 顧問、勞務等經使用過之服務、會員資格或特定授權。
– 有特別說明無法退貨之商品、特價商品。
– 經焊接/插入使用過的半導體 IC、電子零件、組件、實習套件、線材。
– 商品送達後發生的天災地變、水火災、受潮、蟲鼠咬、及人力外力所造成的損傷破壞。 - 下列商品因性質特殊、包裝盒內附有授權碼或註冊序號、或告知動作原理與技巧之受著作權法保護之產品， 一經拆封或使用，視同已接受該產品之授權條款 ，不適用消費者保護法第十九條之規定，請於選購時確認商品規格。
– 智慧財產權保護之商品如：書籍、軟體, 及以磁片/光碟作為載體之程式/影音商品。
– 耗材類如：鋰電池、電池、墨水匣、碳帶、錄影帶、紙張類等。
告知動作原理與技巧的電路圖、線路圖的實習學習套件、組件。 - 符合退貨條件者，其退款金額將會扣除匯款手續費 30 元 + 貨品運費（視實際已經產生的貨品運費而定 )，如需更換其他等值商品，必須酌收再次配送貨品產生的運費，七日內會將已經結算好的退款金額匯至您指定的銀行帳戶。