發票開立 / 統一編號 / 報帳 問題

1. 購物皆開立發票、可打統編，線上下單請在備註欄註明，或來信 hi@piepie.com.tw 告知。
2. 發票為電子發票，有統編發票開立後會由系統商（綠界科技） email 電子檔 （PDF）至您的信箱；無統編則開立雲端發票，存於綠界雲端載具(或您提供之載具)
3. 發票開立內容如有特殊規定或限制請來信 hi@piepie.com.tw 告知，我們會再協助處理。
4. 欲補開統編請於收到貨三天內來信 hi@piepie.com.tw 辦理，若逾可修改時間將不再協助辦理。

 

運費 / 免運問題

1. Pie商城下單 – 信用卡付款-超商取貨／超商取貨付款：運費 $80/筆，滿 5,000 免運。
2. Pie商城下單 – 信用卡付款-郵局寄送／ATM轉帳-郵局寄送：運費 $80/筆，滿 5,000 免運。
3. 產品列表填表單下單 – 轉帳付款：運費 $80/筆，滿 $5,000 免運。
4. 寄送至台灣以外地區，請先來信詢問是否可配送，若可配送則運費另行告知。

 

出貨時間

1. 有庫存商品於 15:00 前完成結帳者，將在兩個工作天內出貨（通常當天就會寄出）。
2. 郵局寄送約 1~2 個工作天送達（最快隔天送達，假日不配送），離島、偏遠地區或遇重大節日，投遞時間可能延後。
3. 超商寄送約 2~3 個工作天送達（最快隔天送達，含假日），如遇重大節日則配送時間會增加。
4. 可先來信 hi@piepie.com.tw 查詢庫存。
5. 週末及國定假日不寄件。

 

面交問題

1. 為簡化作業流程，即日起購物未滿 $1000 恕不提供面交服務
2. 如需可面，麻煩來信 hi@piepie.com.tw 確認
3. 地點：古亭捷運站9號出口(需出站)
4. 時間：10:00~18:00 (工作日)
5. 若有特殊的取貨需求，請來信 hi@piepie.com.tw 與我們聯繫確認。

 

技術與檢修問題

1. 如遇到技術或檢修問題，請來信 hi@piepie.com.tw 與我們聯繫確認。
2. 因技術問題會需準備資料，我們無法在電話中回覆，請勿直接來電詢問。

 

上述 FAQ 若無法解答您的疑問，請來信 hi@piepie.com.tw 與我們聯繫！

 

防詐騙公告

由於詐騙猖獗，請消費者注意：

1. 我們不會主動以電話、簡訊及其它通訊方式通知您操作 ATM 解除信用卡分期。
2. 我們不會要求您提供信用卡卡號、銀行帳號等個資（退貨退款除外）。

如接獲可疑來電 (＂+＂開頭、0800開頭、偽裝銀行等)，提出上述要求，皆為詐騙電話。
有疑慮或接獲可疑電話，請立即撥打165反詐騙諮詢專線。